Qué es un buyer persona y cómo crearlo paso a paso

Qué es un buyer persona y cómo crearlo paso a paso

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Tabla de contenido

Saber qué es un buyer persona y cómo crearlo paso a paso es la base para tener éxito con tus campañas de marketing.

Es incluso más importante que el valor de tus productos/servicios.

Oye, ¡no me mires así! Tengo mis razones para decir eso.

Te explico.

El buyer persona es el tipo de consumidor que va a pagar por lo que vendes.

Por lo que si no sabes quién es, cómo piensa y qué le motiva a comprar, difícilmente sabrás cómo presentarle tus ofertas. ¿No crees?

De no tenerlo claro, intentarás venderle a todo tipo de personas y de una forma muy generalista: el error más grande que puedes cometer.

Porque no todos tienen el problema que tu oferta resuelve, y por ende, no todos pueden ser tus clientes.

Definir eso es lo que determina el concepto y el mensaje de venta.

(Ahora ya empieza a tener más sentido, ¿no?).

Mientras más específico seas, más persuasivo sonarás ante ese perfil de cliente en particular.

En otras palabras, tus discursos de venta serán tan atractivos para su cerebro como si fuesen su serie favorita.  

O Spider-Man: No Way Home, si te esfuerzas lo suficiente y le pones un toque de creatividad al asunto.

Y por ende (¿ya te lo imaginas, verdad?), venderás más y perderás menos.

Esa es la razón por la que en este artículo te explico qué es un buyer persona y cómo crearlo paso a paso.

Pero si no quieres evitar que tu inversión en marketing se diluya como un terrón de azúcar en agua caliente, pues entonces no lo leas y salta de bloque en bloque como sueles hacerlo siempre.

¿Qué es un buyer persona y por qué es importante?

Un buyer persona es una descripción semificticia del cliente ideal de tu negocio. Puedes tener más de uno si vendes distintos tipos de productos/servicios.

Es mitad ficticia porque aunque corresponde a un perfil de cliente que sí existe, no se refiere a una persona en concreto, sino a todas las personas que comparten esos rasgos.

En otras palabras, se trata de una ficha que describe el estereotipo de cliente que sí está dispuesto a invertir su dinero en tu marca y que tiene los recursos y la mentalidad para hacerlo.

A diferencia del target, el buyer persona no se centra solo en un nicho de mercado, sino que, más aún, le concede rostro e identidad a esa figura de cliente.

Por lo tanto, la información que se requiere para crearlo es más minuciosa.

Sirve para conocer y entender mejor sus gustos y comportamientos, con el fin de crear estrategias de marketing enfocadas en sus características y problemas.

Es la mejor forma de evitar conjeturas acerca de cómo se siente, cuáles son sus creencias y qué es aquello que le roba el sueño.

Definir bien ese avatar te ayudará a segmentar mejor a tu público y a construir los mensajes adecuados para todos tus canales de comunicación, a fin de obtener el máximo retorno de tu inversión.

Por eso, es la clave para sonar interesante y ser relevante ante tus clientes potenciales: la llave para ganarte su atención, crear una propuesta de valor única y diferenciarte de tu competencia.

¿Cómo crear un buyer persona paso a paso?

Ahora que sabes qué es un buyer persona, es importante mencionar que el único método efectivo para desarrollarlo con éxito es la investigación profunda y detallada.

No se trata de imaginar cómo sería o de solo ponerte en su lugar. Debes encontrar los rasgos que hacen único a tu cliente, lo cual es imposible sin un proceso de exhaustiva investigación.

Así que, a continuación, te presento las preguntas que debes responder para crear el perfil de tu cliente ideal paso a paso.

Características demográficas

Ante todo, hay que comenzar con lo más general. Debes darle forma física para luego entrar en su mente.

Para ello, define los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Edad
  • Género
  • ¿Trabaja, está desempleado o aún es estudiante?
  • En caso de trabajar ¿en qué empresa lo hace? ¿Cuál es su cargo?
  • ¿Tiene un sueldo mensual o quincenal? ¿Cuánto gana?
  • ¿Cuál es su estado civil?
  • ¿Tiene hijos? ¿Qué edades tienen sus hijos?
  • ¿Dónde vive?
  • ¿Vive con sus padres, solo o con su pareja?

Rasgos psicográficos

Ya que tengas lo anterior, ahora sí hay que avanzar a un nivel más profundo a fin de conocerlo mejor, para lo cual es necesario investigar también su manera de pensar y de vivir.

Ese es el mejor camino para encontrar sus verdaderas motivaciones de compra.

Para ello, responde las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo es su personalidad?
  • ¿Cuáles son sus aficiones y planes de ocio preferidos?
  • ¿Qué lugares frecuenta?
  • ¿Cuáles son las marcas que suele consumir?
  • ¿Cómo es su estilo de comunicación?
  • ¿En qué redes sociales se encuentra?
  • ¿Cuál es su favorita?
  • ¿En qué horario suele conectarse?
  • ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ellos?
  • ¿Qué tipo de contenido le gusta más?

Retos y objetivos de tu buyer persona

Ahora bien, para continuar avanzando de nivel en tu investigación y llegar a lo que más te interesa, es necesario investigar lo siguiente:

  • ¿Cuál es su objetivo principal?
  • ¿Qué retos se le presentan en su diario vivir?
  • ¿Cuáles son sus miedos y problemas?
  • ¿Cuáles son sus mayores debilidades?
  • ¿Qué lo motiva a seguir adelante cada día?
  • ¿Cuál es su aspiración en el corto, mediano y largo plazo?
  • ¿Por qué le pueden interesar tus productos o servicios?
  • ¿Qué les puedes ofrecer que tu competencia no? ¿Por qué debería elegirte a ti?
  • ¿Qué dudas podrían tener sobre tus ofertas? ¿Cuáles son las preguntas frecuentes que tiene antes de comprar?
  • ¿Qué otros productos relacionados con los tuyos consumen?

Conductas de compra

Una vez que ya tienes definido todo lo anterior, es momento de analizar los comportamientos de compra de tu buyer persona. Contesta preguntas como las siguientes:

  • ¿En qué prefiere gastar su dinero?
  • ¿Compra en internet o prefiere hacerlo en una tienda física?
  • ¿Cuál es el proceso que sigue antes de comprar?
  • ¿Qué tipo de contenido le gusta consumir para tomar su decisión de compra?
  • ¿Se informa o es un comprador por impulso?

De esta manera tu mensaje podrá ajustarse de manera más eficiente para cumplir con las expectativas de tu buyer persona.

¿Cómo recabar toda la información para definir tu buyer persona?

Ahora que ya conoces la información que debes reunir, es momento de que sepas cómo debes hacerlo. Para ello, te recomiendo lo siguiente:

  • Realiza encuestas a tus clientes.
  • Estudia los comentarios o el feedback que te brindan.
  • Analiza la competencia y a sus consumidores para saber qué estrategias están implementando, identificar las áreas de mejora y tener una idea del comportamiento de sus clientes.
  • Investiga en foros, grupos y blogs de tu nicho en los que interactúan y hacen preguntas relacionadas con lo que vendes.

6 generadores online gratuitos para crear tu buyer persona

Para ponerte fácil la creación de tu buyer persona, a continuación, enlisto 6 herramientas online con las que podrás generarlo en automático.

Solo debes ingresar los datos que te solicitan para que, al final, el software te arroje una ficha de tu buyer persona con base en dicha información.

Así, evitarás tener que invertir tiempo en diseñarla y organizar todos los datos que has recabado en tu investigación.

Generador online de buyer persona – Hubspot

Esta herramienta es una de las más populares para crear tu buyer persona. 

Como ves en la imagen, es muy fácil de usar. Solo debes ir ingresando los datos solicitados y avanzando al hacer clic en los botones.

Generador de buyer persona Hubspot   

Generador online de buyer persona – RD Station

Este sitio te genera un PDF de tu buyer persona con el fin de que puedas llevar a cabo una estrategia de marketing de contenidos completamente alineada a sus intereses y necesidades.

Así como la anterior, solo debes hacer clic en el botón de Comenzar para iniciar el llenado de la información. 

Generador de buyer persona RD Station

Generador online de buyer persona – Market Hax

Las preguntas del cuestionario que encontrarás en este sitio son menos que en los anteriores.

También te muestra una lista de fotografías para que selecciones a la que más se parezca a tu buyer persona y en cuestión de segundos te genera la ficha descriptiva. 

Generador online de buyer persona - Market Hax

Generador online de buyer persona – Toma Publicidad

En esta página, todo lo que debes hacer es responder las 24 preguntas del formulario y hacer clic en el botón de Crear buyer persona ahora.

Generador de Buyer Persona Toma Publicidad

Generador online de buyer persona – Sublime Ideas

Esta es otra herramienta que funciona de la misma forma que las anteriores.

Su formulario consta de 7 pasos que debes ir dando al responder las preguntas respectivas con base en la información recabada. 

Generador de Buyer Persona Sublime Ideas

Generador online de buyer persona – Christel Pérez

Esta es la última opción de la lista. Al dar clic en el botón de Comenzar, serás dirigido a un formulario de Google que consta de 5 secciones con las preguntas habituales sobre tu buyer persona.

Del mismo modo que con los generadores anteriores, al terminar de llenar el formulario, obtendrás el documento PDF con todos los datos que hayas enviado. 

Generador de Buyer Persona Christel Pérez

Conclusiones sobre cómo crear un buyer persona

Espero que con esta información el proceso de crear a tu buyer persona sea mucho más sencillo para ti.

Porque ahora ya ha quedado más claro que es indispensable realizar este paso antes de comenzar a escribir cualquier mensaje para tu negocio.

Solo así, tendrás el conocimiento y los criterios necesarios para crear textos que en verdad conecten con tu buyer persona y lo impulsen a comprar.

Por encima de todo, de eso depende qué tan persuasivos suenen tus emails, anuncios, páginas de venta, etc.

Copywriting para tus textos de venta
Y si lo que te falta es tiempo para escribirlos o te interesa que revise lo que ya tienes escrito para identificar errores y áreas de mejora, cuéntame aquí los detalles para explicarte lo que puedo hacer por ti.
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