4 palabras clave para aumentar tus ventas

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Hay cuatro armas poderosas que debes tener en tu arsenal si tienes un negocio digital. Son 4 palabras clave para aumentar tus ventas.

Estas han sido definidas por estudios en economía conductual, psicología y neuroeconomía para atraer a los clientes.

Son persuasivas porque involucran a los consumidores en un nivel subconsciente y aumentan las posibilidades de cerrar una venta. 

Inserta estas palabras en las descripciones de tus productos y servicios y demás textos de venta para aumentar tus conversiones:

Tus clientes quieren sentir que estás hablando con ellos directamente y la palabra ‘tú’ lo hace mejor que cualquier otra palabra.

Nos guste admitirlo o no, todos somos un poco egocéntricos.

Cuando los textos comerciales que leemos se centran directamente en nosotros y no tanto en la marca, se crea una poderosa conexión subconsciente.

Echa un vistazo a todas las descripciones de tus productos y servicios y asegúrate de que tienen un tono conversacional en segunda persona.

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Nuevo

Cuando ves la palabra ‘nuevo’ inconscientemente piensas: “mejor”, “emocionante” y “quiero”.

Según varios estudios de psicología conductual, los nuevos productos, las soluciones novedosas y un sentido de aventura atraen a los compradores mucho más.

La Dra. Bianca Wittmann es una neurocientífica cognitiva que estudia cómo los redactores utilizan el lenguaje para influir en los compradores.

Ella asemeja la obsesión de la industria del caramelo con la creación de nuevos productos:

«Podría tener mi propia opción favorita de barra de chocolate, pero si veo una diferente reempaquetada, anunciando su sabor nuevo y mejorado, mi búsqueda de experiencias novedosas puede alejarme de mi elección habitual».

Productos nuevos atraen más a los clientes

Estamos constantemente deseando un coche más nuevo, ropa nueva y la tecnología más nueva.

Como comerciante en línea debes aprovechar ese deseo de los consumidores tanto como sea posible.

Si vendes ropa, por ejemplo, crea una sección para mostrar tus productos más recientes.

Asegúrate de usar esta palabra en las descripciones de tus productos, en tus posts de redes sociales, en tus emails, artículos de blog y demás contenidos cada vez que te sea posible.

Gratis

La palabra «gratis» no es solo un precio, es un poderoso desencadenante emocional y una fuente de excitación irracional.

Piensa en las veces que has seguido comiendo de un buffet (aunque estás lleno) porque sabes que es gratis.

O en todas esas plumas que tomaste (y que sabes que no vas a utilizar), pero que tomaste de todos modos porque eran gratis.

Ejemplos de marcas que la han usado en sus campañas

Nadie conoce el poder de usar la palabra GRATIS como Amazon. En 1999, comenzó a ofrecer envío gratuito en pedidos de $99 o más.

Desde entonces han estado experimentando y perfeccionando su estrategia de marketing (y copywriting) para aprovechar mejor nuestro deseo de obtener algo gratuito.

Gregory Ciotti, fundador de Sparring Mind, sostiene que la palabra gratis expone la aversión general de la humanidad a la pérdida.

En economía, la aversión a la pérdida describe la idea de que la gente con frecuencia elige no perder algo (dinero) en lugar de ganar algo, incluso algo de valor relativamente mayor.

Para concluir esto, Ciotti refiere a la investigación del profesor famoso de la economía conductual, Dan Ariely.

En una serie de experimentos, Ariely encontró que los consumidores preferirán un artículo gratis en lugar de uno de muy bajo costo, incluso cuando este último represente un valor global mayor.

Cuando Ariely ofreció a los compradores una Lindt Truffle por 15 centavos alrededor de la mitad de su costo habitual y un Kiss de Hershey por 1 centavo, el 73% eligió la Lindt Truffle debido a su valor aparente.

Pero cuando el precio de ambos artículos se redujo a 14 centavos y gratis respectivamente, el 69% de compradores tomó el Kiss gratuito de Hershey.

Si un minorista ofrece envío gratuito para los pedidos de $50 o más, eso impulsa a los compradores a gastar un poco más de $50 en el sitio, por lo que eso compensa las tarifas por envío.

Así que si la compra mínima aumenta a $75, seguramente la orden promedio también ascenderá.

Esto es así porque la gente gasta más solo para obtener algo «gratis», por lo que ofrecer envío gratis después de un cierto límite de compra es una buena estrategia para vender más.

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«Gratis» en email marketing

Además, el uso de la palabra “gratis” en tus campañas de correo electrónico puede aumentar significativamente la tasa de apertura.

Christopher Penn, el coanfitrión del podcast Marketing Over Coffee, ha señalado que a pesar de que la palabra «gratis» puede desencadenar algunos filtros de spam, vale la pena usarla en el asunto del correo electrónico.

A los consumidores les fascina la idea de conseguir algo a cambio de nada. ¿Y acaso puedes culparlos? En realidad, a todos nos gusta.

Garantía

El estereotipo de vendedor de coches usados se asocia a menudo con una garantía. Esta palabra es un componente clave de los textos comerciales.

«Garantizado» atrae a los consumidores con disparadores emocionales como la seguridad y la confianza.

Garantía: Palabra clave para aumentar tus ventas

Es una red de seguridad. La promesa de que el comprador estará satisfecho con su compra.

Los estudios en economía conductual muestran que los seres humanos le temen intrínsecamente a la pérdida.

Cuando compras algo, existe la posibilidad de que no te guste el artículo por alguna razón. Garantizar la compra disminuye la posibilidad de pérdida. Si a tus clientes no les gusta el artículo, pueden devolverlo.

Por eso es tan potente incluir una garantía y variaciones como «Te devolvemos tu dinero» en tus páginas de ventas.

También debes desarrollar una política de devolución y no hace falta decir que debes establecer una fecha límite.

Más palabras clave para aumentar tus ventas

¿Quieres conocer más palabras que debes incluir en tus discursos de ventas para que sean más persuasivos? Descúbrelas en mi artículo «20 verbos de acción para escribir textos poderosos que convierten».

Y si lo que necesitas es que alguien redacte por ti los textos para tu web, embudos o lanzamientos, agenda aquí una llamada gratuita de exploración para charlar acerca del proyecto o campaña que tienes en mente.

Con todos los textos que tendrás que escribir, será mucho mejor contar con un cerebro y un par de manos extra para aligerar tu carga de trabajo y conseguir mejores resultados.

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